- 雑談は生産性を高め、人間関係を強める
- 「雑談をする人は、能力・好感度が高い」という調査結果
「あの上司とはうまくいかない」
「あの部下は苦手だから、関わりたくない」
「仕事が時間内に終わらない！」
「無駄話をするなら、早く仕事をしたい！」
など、仕事での悩みは尽きないものです。
仕事をする上で、
人間関係はかなり重要です。
また、仕事において、
生産性を高めるというのも、
とても重要な要素です。
この２つが、なんと、
雑談をすることによって強化できる
というのです！
今回は、ケリー・マクゴニガル教授の
『スタンフォードの心理学講義
人生がうまくいくシンプルなルール』
から、紹介したいと思います。
雑談の効用
職場での雑談は
「時間を無駄に費やす邪魔なこと」
と思いがちです。
（私もそう思っていました。）
しかし、
「インフォーマルコミュニケーション（休憩スペースでの雑談など、職場や集団内で行われている何気ない会話・コミュニケーション）」が、生産性を回復させ、職場での人間関係を強めるのに決定的な役割を果たしていることが、研究で分かっています。（P.７４、７５）
さらに驚くべきことに、こうした形式ばらない「社交上の交流」が、仕事での評判を高めることさえあるのです。（P.７５）
雑談をするとこんなに効果があるのか！
と、かなり驚きました。
また、カナダのウィンザー大学の心理学者が
２０１５年に行った研究によると、
職場の冷水機のあたりで同僚と交流する
ことに時間を使っている人は、
そうでない人よりも、
能力や好感度が高い
ということが分かったそうです。
これはすごい！
確かに私の会社でも、
評価されている人や、出世している人は、
話すことが好きな人が多いような
気がします。
これで、みなさんも
これから雑談をして、人間関係や
生産性を向上させよう！
と、少しは思っていただけたのでは
ないでしょうか。
ここからは、
雑談の効果をさらに高める
５つのテクニック
を紹介します。
雑談の効果を高める【５つ】のテクニック
①メールの代わりに、直接出向く
１日に何度も行き、邪魔をしてしまうのは問題ですが、会って話す方が、仕事に関係のない簡単な会話を増やす機会が増えます。
話しかけるタイミングとしては、
相手の「ボディーランゲージ」を頼りに、
判断することができます。
忙しそうにしているのに、こちらが雑談を振るのは、結構迷惑なのではないでしょうか？タイミングを見極め、直接話す機会を作ると良いです。
また、特に関係を築きたい人がいる場合、
ランチやお茶に誘うのも効果的です。
（『ランチョン・テクニック」
というものがあります。）
②雑談の時は、スマホをしまう
スマホが机の上にあるだけで、
会話をしているのに、
スマホに注意が行ってしまいます。
ある調査によると、スマートフォンや携帯電話を手に持っていたり、ただ机の上に置いて見えるようにしているだけでも、精神的にも、視覚的にも気が散ってしまい、会話をすることで生まれる共感や信頼を損ねかねないことが分かっています。（P.７８）
雑談をする際には、
相手に最新の注意を払いましょう。
③前に話した会話を”フォロー”する
以前雑談した時の話題を、
何気なく出してみてください
例えば、
- 「以前お子さんがサッカーを始めたとおっしゃっていましたが、今も楽しんでやっていますか？」
- 「先日新しいパソコンが欲しいと言っていましたが、もう購入されましたか？」
このように、
以前した会話を覚えていますよ
と相手に伝えることで、
相手との距離をグッと近づけることができます。
④「ネガティブな噂話」は避ける
「〇〇さんはこんなミスをして、部長に怒られたらしいよ」「あの人、性格がよくないよね。きっと他の人にも嫌われてるんじゃない？」
などという
悪い噂話はやめた方がいいです。
雑談をしていて、共通の「嫌いな人」が出てきた場合、悪口や悪い噂話で盛り上がることも多いのではないでしょうか。
なぜやめた方がいいかというと、
「〇〇さんは、私のいないところで、私の悪口を言っているかもしれない・・・」と、普段悪口を言っている人には、自分のいないところで、自分の悪口を言っているのではないかと思ってしまうためです。
悪口をいうことは、時には楽しいですが、
自分を苦しめる諸刃の剣にもなるということを、
覚えているといいでしょう。
⑤「ポジティブな噂話」をする
これは、④の「ネガティブな噂話」は避ける
の逆です。
理由も④と同じで、
「〇〇さんは、△△さんのことをすごく褒めていたなー。私ももしかしたら、〇〇さんに褒められているかもしれない」
特に、褒めたり評価したりする人は、
その場にいない人
がいいと言われています。
あの人はいい噂を振りまいてくれる人だ
と周りに思わせることで、
必要な時に助けてもらえたり、
守ってくれたりする機会が増えるはずです。
【感想】「雑談」の効果はすごい
雑談にはこんなにすごい効果があるとは、
知りませんでした。
「とにかく早く仕事を終わらせたい！」
という気持ちが私は強いのですが、
雑談をすることで、良い人間関係が築けたり、
助けてもらえる機会が増えたりと、
いいことが多くあるなと感じました。
みなさんも雑談を極め、
良い人間関係が築けることを祈っています。
